Politique de confidentialité

Comment Nu-Isoleren.be traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou envoyez une demande.

Dernière modification : 10 octobre 2026

Responsable et coordonnées

Nu-Isoleren.be BV
Numéro d’entreprise: 0726.774.181
Numéro de TVA: BE0726.774.181
Neerstraat 5, 9220 Hamme, Belgique
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+32 (0) 800 63 63 5

Qui traite vos données ?

Nu-Isoleren.be BV est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question concernant vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail, au numéro de téléphone ou à l’adresse postale indiqués ci-dessus.

Demandes de contact et de devis

Le formulaire de contact demande votre prénom, nom, adresse e-mail, un numéro de téléphone facultatif et votre message. Pour un devis, le téléphone, la rue, le numéro, le code postal, la commune et les prestations souhaitées sont également demandés ; le message est facultatif. Les deux formulaires enregistrent la langue et la date de validation de la case relative à la confidentialité. Le contact conserve aussi la provenance « contact_page ». Les demandes sont conservées dans la base de données du backend avec leurs dates et leur statut de traitement. Les devis reçoivent une référence et sont liés aux services choisis. Des notes internes peuvent accompagner les demandes de contact. Aucun téléversement de fichier n’est proposé. Les champs obligatoires sont nécessaires à l’envoi du formulaire.

Candidatures

Lorsque vous postulez, nous traitons votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, commune de résidence, le poste concerné et vos réponses aux questions de candidature. Si vous les fournissez, nous traitons également l’URL de votre profil LinkedIn et votre CV PDF. Nous enregistrons aussi la langue, la date de candidature, votre confirmation relative à la confidentialité et les éventuelles informations de campagne ou de provenance, notamment les paramètres UTM. Un statut interne et des notes peuvent être tenus pour le suivi. Ces données servent à examiner votre candidature et votre adéquation avec la fonction ou la collaboration, à vous contacter, à assurer le suivi et à organiser des entretiens ou rendez-vous. La candidature est enregistrée dans notre base de données et envoyée par e-mail à la boîte de recrutement configurée. Après l’envoi interne réussi, un e-mail de confirmation vous est également adressé. Une candidature ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter ou à d’autres communications marketing. La case de confidentialité ne modifie pas vos préférences distinctes de cookies ou de marketing.

Votre CV et la messagerie de recrutement

Un CV PDF transmis est traité comme un fichier temporaire afin d’être joint au courriel de recrutement. Le CV n’est pas conservé de manière permanente dans le stockage de l’application ou du VPS de Nu-Isoleren. La base de données ne contient ni le fichier CV, ni un chemin permanent vers celui-ci, ni son nom de fichier d’origine ; elle indique uniquement si un CV a été joint. Le CV étant envoyé en pièce jointe, il peut néanmoins rester dans la boîte de recrutement et l’environnement de messagerie utilisé, conformément à leur gestion et aux durées de conservation applicables. Il ne s’agit pas d’un stockage permanent dans notre application web.

Conservation des candidatures

Les données des candidats ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire au traitement et au suivi de la candidature. Ce principe concerne les dossiers, réponses et informations de suivi interne, et doit également s’appliquer aux courriels de recrutement et aux CV joints présents dans la messagerie. Les délais relatifs aux demandes de contact, de devis ou aux documents comptables ne s’appliquent pas automatiquement aux candidatures. Pour toute question ou demande d’accès, de rectification ou d’effacement, utilisez les coordonnées et les informations sur vos droits présentées dans cette politique.

Finalités et bases juridiques

Les données servent à répondre, vous contacter, examiner les travaux souhaités et préparer un devis. Un devis ou une demande en vue d’un contrat relève des mesures prises à votre demande avant la conclusion de ce contrat. La base applicable aux autres questions et aux journaux techniques reste à préciser ; nous ne présumons pas un consentement général à tous les traitements. La case du formulaire enregistre votre confirmation et ne constitue pas une autorisation de publicité ou de newsletter. Les technologies marketing optionnelles font l’objet d’un choix distinct. Vous pouvez retirer un consentement donné pour un traitement fondé sur celui-ci.

Hébergement, stockage et e-mails

Le frontend, le backend Laravel et la base de données sont hébergés sur un VPS OVHcloud à Gravelines, en France. Brevo assure les e-mails transactionnels : notification interne d’un contact, notification interne et confirmation au demandeur pour un devis. Ces messages peuvent contenir les données de la demande, votre nom et votre adresse e-mail. Le succès du formulaire confirme l’enregistrement, pas la livraison de l’e-mail. Les images du site utilisent un stockage objet configurable dont le fournisseur définitif et la région restent à confirmer. Un webhook CRM optionnel existe pour le suivi des devis ; son activation et son destinataire doivent être vérifiés avant de le présenter comme un transfert actif.

Données techniques et sécurité

La consultation du site et l’envoi des demandes transmettent aux serveurs concernés des informations de connexion, notamment l’adresse IP. Le backend valide les saisies, limite les requêtes et journalise les erreurs. Des réponses d’erreur de prestataires peuvent apparaître dans les journaux. Les champs des logs de production, les accès et leurs durées ne sont pas encore entièrement établis. Le site ne place pas les données des formulaires dans l’URL de remerciement. Cela ne garantit pas les pratiques de chaque prestataire externe.

Google, Meta et contenus externes

Nous utilisons Google Analytics 4 afin de mesurer l’utilisation et les performances de notre site. Le site utilise une balise Google Analytics intégrée directement et d’autres balises Google peuvent également être gérées via Google Tag Manager. Le stockage analytique est désactivé par défaut et n’est autorisé que lorsque vous acceptez les cookies analytiques. Sans consentement analytique, les balises Google peuvent, selon leur fonctionnement avec Consent Mode, envoyer des requêtes de mesure limitées sans cookies. Nos formulaires n’envoient pas eux-mêmes les noms, adresses e-mail ou autres champs saisis à Google Analytics ou à la dataLayer. Google Tag Manager gère également notamment les intégrations Google Ads et Meta Pixel. Le consentement marketing est distinct du consentement analytique. Google Places fournit les avis via notre serveur ; les photos de profil des auteurs peuvent être chargées depuis Google. La page de contact contient une carte Google Maps qui n’est actuellement pas bloquée par les préférences de cookies. Google peut recevoir des données techniques de connexion lors de son chargement. Consultez notre politique de cookies pour plus d’informations.

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity afin d’analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site et d’en améliorer l’ergonomie. Clarity enregistre notamment les pages consultées, les clics, le défilement, les mouvements de souris, les dimensions de l’écran et de la fenêtre ainsi que certains événements techniques. Ces informations peuvent être utilisées pour produire des cartes de chaleur et des reconstitutions de sessions. Clarity est configuré pour masquer les contenus sensibles. Les données saisies dans les formulaires sont masquées afin que les données personnelles introduites ne soient pas lisibles dans les reconstitutions de sessions. Clarity utilise nos préférences de cookies existantes via Google Consent Mode. Sans consentement aux cookies analytiques, Clarity peut collecter des données de mesure limitées sans cookies ; le suivi complet des sessions et les cookies Clarity ne sont autorisés que lorsque vous acceptez les cookies analytiques.

Transferts internationaux

Le recours à des prestataires internationaux peut impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen. Les régions, destinataires et garanties applicables restent à confirmer. Nous ne revendiquons donc pas de décision d’adéquation ou de garantie contractuelle particulière. Contactez-nous pour des précisions ; ces informations doivent être complétées avant la finalisation de la mise en production.

Durées de conservation

Prospects et demandes de contact qui ne débouchent pas sur une relation client : au maximum 2 ans après le dernier contact. Demandes de devis qui ne débouchent pas sur une relation client : au maximum 2 ans après le dernier contact. Lorsqu’un prospect devient client, les données nécessaires à l’exécution du contrat, à l’administration, à la comptabilité, à la facturation ou aux obligations légales peuvent être conservées plus longtemps, conformément aux délais légaux applicables. Cela ne signifie pas que toutes les anciennes données du prospect restent automatiquement nécessaires. En Belgique, les documents comptables et fiscaux doivent en principe être conservés pendant 10 ans, selon les règles applicables et leurs éventuelles exceptions. Cette obligation documentaire est distincte du délai applicable aux simples demandes de contact ou de devis sans relation client. Le consentement aux cookies (nu-isoleren.consent) reste valable au maximum 180 jours, conformément au fonctionnement technique du site. Votre choix est ensuite demandé à nouveau. Les délais propres aux journaux techniques, aux sauvegardes et au stockage chez les prestataires externes restent à définir. Les délais ci-dessus pour les contacts et devis constituent la politique de l’entreprise ; les procédures de suppression doivent être alignées sur celle-ci.

Vos droits et retrait du consentement

Sous les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à un traitement. Utilisez les coordonnées ci-dessus. Des précisions ou une vérification d’identité proportionnée peuvent être nécessaires. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur. Modifiez vos préférences via le bouton ci-dessous ou le pied de page. Vous pouvez également saisir l’Autorité belge de protection des données via le lien ci-dessous.