Politique de confidentialité
Comment Nu-Isoleren.be traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou envoyez une demande.
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Responsable et coordonnées
Nu-Isoleren.be BVNuméro d’entreprise: 0726.774.181
Numéro de TVA: BE0726.774.181
Neerstraat 5, 9220 Hamme, Belgique
info@nu-isoleren.be
+32 (0) 800 63 63 5
Qui traite vos données ?
Nu-Isoleren.be BV est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question concernant vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse e-mail, au numéro de téléphone ou à l’adresse postale indiqués ci-dessus.
Demandes de contact et de devis
Le formulaire de contact demande votre prénom, nom, adresse e-mail, un numéro de téléphone facultatif et votre message. Pour un devis, le téléphone, la rue, le numéro, le code postal, la commune et les prestations souhaitées sont également demandés ; le message est facultatif. Les deux formulaires enregistrent la langue et la date de validation de la case relative à la confidentialité. Le contact conserve aussi la provenance « contact_page ». Les demandes sont conservées dans la base de données du backend avec leurs dates et leur statut de traitement. Les devis reçoivent une référence et sont liés aux services choisis. Des notes internes peuvent accompagner les demandes de contact. Aucun téléversement de fichier n’est proposé. Les champs obligatoires sont nécessaires à l’envoi du formulaire.
Finalités et bases juridiques
Les données servent à répondre, vous contacter, examiner les travaux souhaités et préparer un devis. Un devis ou une demande en vue d’un contrat relève des mesures prises à votre demande avant la conclusion de ce contrat. La base applicable aux autres questions et aux journaux techniques reste à préciser ; nous ne présumons pas un consentement général à tous les traitements. La case du formulaire enregistre votre confirmation et ne constitue pas une autorisation de publicité ou de newsletter. Les technologies marketing optionnelles font l’objet d’un choix distinct. Vous pouvez retirer un consentement donné pour un traitement fondé sur celui-ci.
Hébergement, stockage et e-mails
Le frontend, le backend Laravel et la base de données sont hébergés sur un VPS OVHcloud à Gravelines, en France. Brevo assure les e-mails transactionnels : notification interne d’un contact, notification interne et confirmation au demandeur pour un devis. Ces messages peuvent contenir les données de la demande, votre nom et votre adresse e-mail. Le succès du formulaire confirme l’enregistrement, pas la livraison de l’e-mail. Les images du site utilisent un stockage objet configurable dont le fournisseur définitif et la région restent à confirmer. Un webhook CRM optionnel existe pour le suivi des devis ; son activation et son destinataire doivent être vérifiés avant de le présenter comme un transfert actif.
Données techniques et sécurité
La consultation du site et l’envoi des demandes transmettent aux serveurs concernés des informations de connexion, notamment l’adresse IP. Le backend valide les saisies, limite les requêtes et journalise les erreurs. Des réponses d’erreur de prestataires peuvent apparaître dans les journaux. Les champs des logs de production, les accès et leurs durées ne sont pas encore entièrement établis. Le site ne place pas les données des formulaires dans l’URL de remerciement. Cela ne garantit pas les pratiques de chaque prestataire externe.
Google, Meta et contenus externes
Google Tag Manager gère les intégrations Google Ads et Meta Pixel. L’agence marketing n’utilise actuellement pas Google Analytics. Le site transmet les choix analytics et marketing ; leur respect effectif par toutes les balises doit être contrôlé dans GTM. Les formulaires n’envoient pas eux-mêmes leurs noms, adresses e-mail ou autres champs à la dataLayer. Google Places fournit des avis via le serveur ; les photos des auteurs peuvent être chargées depuis Google. La page contact contient une carte Google Maps qui n’est actuellement pas bloquée par les préférences de cookies. Google reçoit des informations de connexion lors de son chargement. Consultez aussi la politique de cookies.
Transferts internationaux
Le recours à des prestataires internationaux peut impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen. Les régions, destinataires et garanties applicables restent à confirmer. Nous ne revendiquons donc pas de décision d’adéquation ou de garantie contractuelle particulière. Contactez-nous pour des précisions ; ces informations doivent être complétées avant la finalisation de la mise en production.
Durées de conservation
Prospects et demandes de contact qui ne débouchent pas sur une relation client : au maximum 2 ans après le dernier contact. Demandes de devis qui ne débouchent pas sur une relation client : au maximum 2 ans après le dernier contact. Lorsqu’un prospect devient client, les données nécessaires à l’exécution du contrat, à l’administration, à la comptabilité, à la facturation ou aux obligations légales peuvent être conservées plus longtemps, conformément aux délais légaux applicables. Cela ne signifie pas que toutes les anciennes données du prospect restent automatiquement nécessaires. En Belgique, les documents comptables et fiscaux doivent en principe être conservés pendant 10 ans, selon les règles applicables et leurs éventuelles exceptions. Cette obligation documentaire est distincte du délai applicable aux simples demandes de contact ou de devis sans relation client. Le consentement aux cookies (nu-isoleren.consent) reste valable au maximum 180 jours, conformément au fonctionnement technique du site. Votre choix est ensuite demandé à nouveau. Les délais propres aux journaux techniques, aux sauvegardes et au stockage chez les prestataires externes restent à définir. Les délais ci-dessus pour les contacts et devis constituent la politique de l’entreprise ; les procédures de suppression doivent être alignées sur celle-ci.
Vos droits et retrait du consentement
Sous les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à un traitement. Utilisez les coordonnées ci-dessus. Des précisions ou une vérification d’identité proportionnée peuvent être nécessaires. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur. Modifiez vos préférences via le bouton ci-dessous ou le pied de page. Vous pouvez également saisir l’Autorité belge de protection des données via le lien ci-dessous.