Privacybeleid
Hoe Nu-Isoleren.be uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website gebruikt of een aanvraag indient.
Laatst gewijzigd:
Verantwoordelijke en contact
Nu-Isoleren.be BVOndernemingsnummer: 0726.774.181
BTW-nummer: BE0726.774.181
Neerstraat 5, 9220 Hamme, België
info@nu-isoleren.be
+32 (0) 800 63 63 5
Wie verwerkt uw gegevens?
Nu-Isoleren.be BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen over uw persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres, telefoonnummer of postadres.
Contact- en offerteaanvragen
Het contactformulier vraagt uw voornaam, achternaam, e-mailadres, een optioneel telefoonnummer en uw bericht. Bij een offerte vragen we daarnaast een telefoonnummer, straat, huisnummer, postcode, gemeente en de gewenste diensten; een toelichting is optioneel. Beide formulieren registreren de taal en het tijdstip waarop u het privacyvakje aanvinkt. Bij contact wordt ook de herkomst “contact_page” opgeslagen. Aanvragen worden in onze backenddatabase bewaard met aanmaak-/wijzigingsdatums en een behandelstatus. Offertes krijgen een referentienummer en een koppeling met de gekozen diensten. Contactaanvragen kunnen interne opvolgnotities bevatten. De formulieren bieden geen bestandsupload. Zonder de vereiste velden kunnen we het formulier niet verwerken.
Doeleinden en rechtsgronden
We gebruiken uw aanvraag om uw vraag te beantwoorden, contact op te nemen, de gevraagde werkzaamheden te beoordelen en een offerte voor te bereiden. Voor een offerte of een vraag met het oog op een overeenkomst gaat het om stappen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. De grondslag voor overige vragen en technische logverwerking moet nog afzonderlijk worden vastgelegd; we nemen geen algemene toestemming voor alle verwerkingen aan. Het verplichte privacyvakje registreert uw bevestiging bij het formulier en geeft geen toestemming voor advertenties of een nieuwsbrief. Optionele marketingtechnologie gebruikt een afzonderlijke cookievoorkeur. Voor verwerking op basis van toestemming kunt u die toestemming intrekken.
Hosting, opslag en e-mail
De frontend, Laravel-backend en database worden gehost op een OVHcloud VPS in Gravelines, Frankrijk. Brevo wordt gebruikt voor transactionele e-mail: een contactaanvraag wordt aan het bedrijf gemeld; bij een offerte zijn een interne melding en een bevestiging aan de aanvrager voorzien. Daarbij kunnen de ingevulde aanvraaggegevens, uw e-mailadres en naam worden verwerkt. Een succesvol formulier bevestigt databaseontvangst, niet de aflevering van de e-mail. Websiteafbeeldingen gebruiken configureerbare object storage. De uiteindelijke opslagleverancier en regio moeten nog worden bevestigd. Er bestaat ook een optionele CRM-webhook voor offerteopvolging; activatie en ontvanger moeten worden gecontroleerd voordat die als actieve ontvanger worden vermeld.
Technische gegevens en beveiliging
Voor het afleveren van webpagina’s en het verwerken van aanvragen worden technische verbindingsgegevens, zoals het IP-adres, aan de betrokken servers doorgegeven. De backend valideert invoer, begrenst het aantal aanvragen en registreert fouten. Foutmeldingen van externe diensten kunnen in logs terechtkomen. Exacte productie-logvelden, toegangsrechten en logtermijnen zijn nog niet volledig vastgesteld. Formuliergegevens worden niet door deze website in de URL van de bedankpagina geplaatst. Dit is geen garantie dat elke externe dienst dezelfde gegevens of termijnen hanteert.
Google, Meta en externe inhoud
Google Tag Manager beheert de Google Ads- en Meta Pixel-integraties. Er is momenteel geen Google Analytics-gebruik door het marketingbureau bevestigd. De website geeft analytics- en marketingvoorkeuren door; het daadwerkelijk respecteren daarvan door alle tags moet in de GTM-container worden gecontroleerd. De formulieren sturen zelf geen namen, e-mailadressen of andere formuliervelden naar de dataLayer. Google Places levert bedrijfsbeoordelingen via de server; profielfoto’s van reviewers kunnen vanuit Google worden geladen. De contactpagina bevat een Google Maps-iframe dat momenteel niet door de cookievoorkeur wordt tegengehouden. Bij het laden ontvangt Google verbindingsgegevens. Meer informatie staat in het cookiebeleid.
Internationale doorgiften
Bij diensten van internationale leveranciers kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. De concrete opslagregio’s, ontvangers en toepasselijke doorgiftewaarborgen zijn nog niet bevestigd. We claimen daarom geen specifieke adequaatheidsregeling of contractuele waarborg. Neem contact op voor informatie over uw gegevens; deze gegevens moeten vóór volledige productieafronding worden aangevuld.
Bewaartermijnen
Gewone leads en contactaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact. Offerteaanvragen die niet tot een klantrelatie leiden: maximaal 2 jaar na het laatste contact. Wanneer een prospect klant wordt, kunnen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, boekhouding, facturatie of wettelijke verplichtingen langer worden bewaard volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Dit betekent niet dat alle eerdere prospectgegevens automatisch langer nodig zijn. Belgische boekhoudkundige en fiscale documenten moeten in principe 10 jaar worden bewaard, overeenkomstig de toepasselijke regels en eventuele uitzonderingen. Deze wettelijke bewaarplicht voor documenten is te onderscheiden van de termijn voor gewone contact- en offerteaanvragen zonder klantrelatie. Cookieconsent (nu-isoleren.consent) is maximaal 180 dagen geldig, zoals technisch ingesteld. Daarna vraagt de website opnieuw om uw keuze. Afzonderlijke termijnen voor technische logs, back-ups en de opslag bij externe diensten moeten nog worden vastgelegd. De hierboven genoemde termijnen voor contact- en offerteaanvragen vormen het bedrijfsbeleid; de praktische uitvoering van verwijdering moet daarop worden afgestemd.
Uw rechten en toestemming intrekken
Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking. Gebruik de contactgegevens bovenaan deze pagina. Om uw verzoek correct te behandelen kan verduidelijking of een passende identiteitscontrole nodig zijn. Intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerking vóór die intrekking. Cookievoorkeuren kunt u via de knop onderaan of in de footer wijzigen. U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via onderstaande link.